Customer Service Representative in Berlin (f/m/d)

Your mission

Selbst gestalten, wir übernehmen den Rest. MakerVerse bietet eine All-in-One-Fertigungsplattform mit KI-gestützten Preisangeboten und einem zuverlässigen Lieferantennetzwerk für Industriequalität.
Als Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) liegt deine Mission darin, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen erstklassigen Support erhalten und mit unseren Produkten und Dienstleistungen erfolgreich sind, dabei unterstützt du uns bei folgenden Themen:

Kundenkommunikation: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat, um zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
Problemlösung und Feedback: Fehlerbehebung, Sammlung von Kundenfeedback und Weiterleitung zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
Aufzeichnungen: Führung umfassender Aufzeichnungen von Kundeninteraktionen und Feedback für zukünftige Analysen.
Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um Kundenbeschwerden nach dem Kauf zu behandeln und Produktionsprobleme effizient zu managen.

Your profile

Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gemacht und bist vertraut mit CRM-Systemen zur effizienten Verwaltung von Kundeninteraktionen und -feedback.
Du bist Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch, damit du im Customer Service effektiv mit unseren Kund:innen kommunizieren kannst.
Für dich gibt es keine „Probleme“, nur Lösungen, die du unseren Kund:innen auf empathische Weise nahe bringst.

Why us?

Gut vernetzte Büros in Berlin (Prenzlauer Berg).
Platz zum Wachsen basierend auf deiner Leistung und individuell ausgerichteten Entwicklungszielen.
Wir genießen es, Zeit miteinander zu verbringen und fördern den Teamgeist durch regelmäßige Firmenveranstaltungen.
Wir unterstützen mobiles Arbeiten basierend auf individuellen Bedürfnissen.
Abonnement für Fitness mit Urban Sports Club.
Mobilitätsvorteile für BVG-Firmen-Ticket.
30 Tage Urlaub.
Kostenlose Getränke im Büro.
Tierfreundliches Büro.

About us

The future of Digital Manufacturing - Join us today!

We are building the on-demand manufacturing platform that makes it easy for companies to get industrial-quality parts. Our core philosophy is to combine passionate people with the challenges of tomorrow. We do not believe in fixed job descriptions or CVs but look for diverse personalities who bring their talents, inspirations, and pioneering mindset with them. As a company, we are uniquely positioned to be both VC financed and corporate backed. This allows you to benefit from the best of both worlds - our young, dynamic, and hands-on startup-mentality on the one hand and the stable environment, high reputation of backing by Siemens Energy and ZEISS on the other. We look forward to your application.